dbg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbg99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী dbg99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, পণ্য ও বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

dbg99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং বিকল্প রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dbg99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি dbg99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• "লয়্যালটি পয়েন্ট" — প্রতিটি বাজির বিপরীতে অর্জিত পুরস্কার পয়েন্ট।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

dbg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ যোগ্যতার শর্তাবলী

dbg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে ("২১+ বয়সের জন্য")।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব এবং বৈধভাবে অর্জিত অর্থ ব্যবহার করতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের ইচ্ছায় খেলতে হবে।
• আপনি আগে dbg99 থেকে স্থায়ীভাবে বাতিল হননি এমন হতে হবে।
• আপনি সক্রিয়ভাবে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু রাখেননি এমন হতে হবে।

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার নিয়মাবলী

dbg99-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ১০০ টাকা (BDT) এবং সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট টিয়ার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। এর বেশি সময় লাগলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৫০০ টাকা (BDT)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। Silver টিয়ার এবং তার উপরের সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুত উত্তোলন সেবা পান।

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।
• একটি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা টিয়ার অনুযায়ী নির্ধারিত।

৫.৩ লেনদেন বাতিল নীতি

একবার প্রক্রিয়া শুরু হওয়া উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। তবে প্রক্রিয়া শুরুর আগে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। জমার লেনদেন একবার সম্পন্ন হলে সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা নিবন্ধনের পর প্রথম জমায় একটি স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রদান করা হয় এবং একই ব্যক্তি বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একাধিকবার এই বোনাস নিতে পারবেন না।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাসের পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ১০,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৩০ দিন।
• সকল গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে সমান অবদান রাখে না।
• নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয় না।
• সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.৩ লয়্যালটি প্রোগ্রাম

dbg99-এর লয়্যালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করে খেলোয়াড়রা পয়েন্ট অর্জন করতে পারেন। এই পয়েন্ট দিয়ে বিশেষ পুরস্কার, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। লয়্যালটি টিয়ার: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৭.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

dbg99-এ সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। বাজি স্থাপনের আগে অডস ও শর্তাবলী ভালোভাবে পরীক্ষা করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে dbg99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.২ ক্রিকেট বেটিং

বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ স্থগিত হলে বা কোনো কারণে অসম্পূর্ণ থাকলে বাজির নিষ্পত্তি ICC নিয়ম অনুযায়ী হবে।

৭.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বাজি প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। লাইভ স্ট্রিম এবং বেটিং অডসের মধ্যে সামান্য সময়ের পার্থক্য থাকতে পারে।

৭.৪ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য সরবরাহকারীর গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর নিয়ম প্রযোজ্য।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dbg99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস ম্যানিপুলেশন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অপমান করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা প্রতারণামূলক বেটিং কৌশল ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ dbg99-এর অধিকার

dbg99 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ বা আইনি কারণে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

dbg99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবার জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হোক। গেমিং সর্বদা বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — জীবিকা উপার্জনের পদ্ধতি হিসেবে নয়।

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা স্থির করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের নোটিফিকেশন পান।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পেশাদার সহায়তা নিন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dbg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

১২ মেধাস্বত্ব

dbg99.tech ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — dbg99-এর মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। dbg99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে সংরক্ষিত।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমা

dbg99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যায় ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ থাকলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ হলে।

dbg99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট মাসে ব্যবহারকারীর মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

dbg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৫ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত জানাবে। যদি প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আমাদের সাথে আলোচনা করুন।